Carta abierta a los que:
– envían un mensaje diciendo «quiero ver la casa» y no identifican su teléfono
– he intentado dialogar y me han dicho «yo solo llamo porque quiero ver tal casa»
Si eres uno de ellos, a lo mejor ESPERAS DE MI que
– rápidamente te envíe un mensaje diciéndote «a las 15:00 en tal dirección»
– o te diga «a las 15:00 en tal dirección».
Lo primero te voy a dar las Gracias por contactarme y te voy decir:
«Buenas tardes, soy Begoña, ¿su nombre es?».
Entiendo que entre nosotros acabas de iniciar un contacto entre profesional inmobiliario (yo) / usuario (tu) – Doy por hecho que tu no eres profesional inmobiliario porque en ese caso te habrías identificado como tal 😉 –
1- En el anuncio o letrero no está toda la información, sí datos importantes y verídicos, pero queda mucho por contar que en nuestra conversación averiguarás. Habrás ganado mucho tiempo sin necesidad de desplazarte y quizás de perder tu tiempo.
2- Tú me contactas y me pides, yo te respondo y te pido. ¿qué te pido? Conocer qué buscas, qué presupuesto tienes…Tengo tanta información que podré deducir si es o no es lo que buscas. Ganaremos tiempo para tí y para mí.
3- Tengo un compromiso con el propietario, mi cliente. Me he comprometido a alquilar o vender su vivienda y a mostrar ese espacio en el que transcurre su vida privada, únicamente a quien desea y puede permitirse una vivienda así y en ese lugar. Volvemos a ganar tiempo y respetamos la intimidad de una tercera persona, como tú y yo.
4-Algo muy importante para mi, seguro que para tí también, nos vamos a identificar. Quienes somos. Me identificaré con mi número de registro como Agente Inmobiliario legal, Aicat, y la dirección de mi despacho. También es por seguridad personal para ti y para mi.
Después de nuestra conversación si decidimos que sí, que realmente esa puede ser la vivienda que buscas, tomaré todos tus datos y te enviaré un email y un whatsapp. Lo que acordemos! con la dirección y la hora de la cita. Cuando hagamos la visita te acompañaré y te daré la información por escrito donde podrás anotar las impresiones que quieras leer después. Firmarás una hoja de visita y te llevarás otra igual.
Si no es eso lo que ESPERAS DE MI estaré encantada de escuchar que respuesta es la que esperas.
Seguro que ya has percibido que respeto tu tiempo, el mío, la vida privada de todos y los compromisos adquiridos.
Atentamente,
PD: Un particular puede hacer e invitar a pasar a su casa a quien le parezca. Yo, en mi trabajo, no debo hacerlo. Si me ha contratado el propietario es porque hay confianza entre nosotros para que me comporte como lo que soy, para que toda la documentación esté en regla antes de comenzar a comercializar su casa, para que no le molesten directamente, para que él pueda seguir trabajando mientras yo le soluciono, para que sepa a quien llevo a su casa,…
[…] Me dice que él quiere ver. […]
[…] día hablo con personas que no saben cuanto pueden pagar y quieren “visitar viviendas“. Mi consejo es que antes de comenzar con la búsqueda del inmueble se conozca la capacidad […]
[…] servicios que recibe el cliente, el usuario, preocupados por los servicios que regalamos (“SOLO quiero que me diga lo que vale mi inmueble… valor del servicio 0 euros”, “quiero […]
[…] que facilite las visitas si la otra agencia tiene el comprador, que filtre correctamente y no lleve cotillas a la propiedad, que conozca la normativa de la comunidad autónoma, que tenga los seguros […]
Tienes toda la razon. ¿que buena profesional eres Begoña.!
Ejemplar, claro y conciso.
Gracias por el post.
[…] en el mercado inmobiliario, trabajar sin compromiso, pasar ofertas verbales sin señal económica, no identificar previamente a las visitas, dejar entrar en la vivienda a cotillas no compradores, los comentarios […]
Hola Begoña
soy Iraido y me ha encantado tu articulo. Me suscribo a tu blog, porque sé que voy a aprender mucho de ti.
Un abrazo
Iraido
Excelente Begoña este resumen de como proceder en el proceso de una visita con un cliente, en el que el tiempo es importantísimo y como bien dices «el tiempo es oro, pero con oro no se puede comprar tiempo».
jeje fui uno de los que te dijo eso y me convenciste para darte todos los datos que necesitabas, la casa que nos enseñaste tenía muchas escaleras y no nos gustó nada, no habíamos hablado de las escaleras en nuestra primera conversación. Ahora estamos muy bien en esta casa que compramos contigo y después alquilaste nuestro ático, nos gusta trabajar contigo
!! muy buena esa explicación , querida compañera.Deberias escribir un libro…un aplauso para vos,.
Qué bueno!!