Carta abierta a quienes contactan sin identificarse
Si alguna vez has enviado un mensaje diciendo «quiero ver la casa» sin dejar tu teléfono, o me has dicho «yo solo llamo porque quiero ver tal casa», este mensaje es para ti.
Antes de programar cualquier visita
Seguramente esperas que te responda rápido con «a las 15:00 en tal dirección». Pero antes de eso, quiero que ambos ganemos tiempo y claridad.
Primero, gracias por contactarme. Y segundo: «Buenas tardes, soy Begoña, ¿cuál es su nombre?»
Por qué necesitamos hablar primero
1. Toda la información importa
El anuncio o letrero contiene datos importantes, pero no todo. Una conversación nos permite entender mejor tus necesidades y ahorrar tiempo en desplazamientos innecesarios.
2. Conocer lo que realmente buscas
Cuando me contactas, yo te pregunto: ¿qué buscas y cuál es tu presupuesto? Con esa información puedo deducir si la vivienda es adecuada para ti. Así ambos evitamos perder tiempo.
3. Respeto por el propietario
Mi compromiso es con quien me confía su vivienda: mostrarla solo a quienes realmente buscan y pueden permitírsela. Esto protege su intimidad y también la tuya.
4. Seguridad y transparencia
Nos identificaremos: yo con mi registro de Agente Inmobiliario legal (AICAT) y la dirección de mi despacho, y tú con tus datos. Esto garantiza seguridad para ambos y confianza en el proceso.
Cómo funcionará la visita
Si tras nuestra conversación confirmamos que la vivienda puede ser la adecuada, te enviaré un email y un WhatsApp con la dirección y la hora. Durante la visita te acompañaré y te entregaré toda la información por escrito para que puedas tomar notas y revisarlas después. Firmarás una hoja de visita y te llevarás otra copia.
Si tu expectativa es distinta
Si esto no es lo que esperas de mí, me encantará saber qué sí esperas. Mi objetivo es que todos respetemos el tiempo, la privacidad y los compromisos de los demás.
Atentamente,
Begoña
PD: Un particular puede hacer e invitar a pasar a su casa a quien le parezca. Yo, en mi trabajo, no debo hacerlo. Si me ha contratado el propietario es porque hay confianza entre nosotros para que me comporte como lo que soy, para que toda la documentación esté en regla antes de comenzar a comercializar su casa, para que no le molesten directamente, para que él pueda seguir trabajando mientras yo le soluciono, para que sepa a quien llevo a su casa,…
[…] Me dice que él quiere ver. […]
[…] día hablo con personas que no saben cuanto pueden pagar y quieren “visitar viviendas“. Mi consejo es que antes de comenzar con la búsqueda del inmueble se conozca la capacidad […]
[…] servicios que recibe el cliente, el usuario, preocupados por los servicios que regalamos (“SOLO quiero que me diga lo que vale mi inmueble… valor del servicio 0 euros”, “quiero […]
[…] que facilite las visitas si la otra agencia tiene el comprador, que filtre correctamente y no lleve cotillas a la propiedad, que conozca la normativa de la comunidad autónoma, que tenga los seguros […]
Tienes toda la razon. ¿que buena profesional eres Begoña.!
Ejemplar, claro y conciso.
Gracias por el post.
[…] en el mercado inmobiliario, trabajar sin compromiso, pasar ofertas verbales sin señal económica, no identificar previamente a las visitas, dejar entrar en la vivienda a cotillas no compradores, los comentarios […]
Hola Begoña
soy Iraido y me ha encantado tu articulo. Me suscribo a tu blog, porque sé que voy a aprender mucho de ti.
Un abrazo
Iraido
Excelente Begoña este resumen de como proceder en el proceso de una visita con un cliente, en el que el tiempo es importantísimo y como bien dices «el tiempo es oro, pero con oro no se puede comprar tiempo».
jeje fui uno de los que te dijo eso y me convenciste para darte todos los datos que necesitabas, la casa que nos enseñaste tenía muchas escaleras y no nos gustó nada, no habíamos hablado de las escaleras en nuestra primera conversación. Ahora estamos muy bien en esta casa que compramos contigo y después alquilaste nuestro ático, nos gusta trabajar contigo
!! muy buena esa explicación , querida compañera.Deberias escribir un libro…un aplauso para vos,.
Qué bueno!!